¿Para qué sirve el servicio de información y atención al usuario?
Con este se pretende aportar y favorecer los procesos de toma de decisiones por parte de la E.S.E Hospital San Francisco de Peque y de sus usuarios, la construcción de los medios más adecuados de protección y promoción de los derechos y deberes de los usuarios y en el plan de mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios en la perspectiva del desarrollo institucional de la E.S.E.
Entre las funciones de la oficina de atención al usuario se encuentran:
- Recibir y tramitar las PQRS y/o felicitaciones que realizan los usuarios
- Realizar encuestas de satisfacción a los usuarios que hacen uso de los servicios que brinda la institución
- Divulgación de los derechos y deberes
- Apertura buzón de sugerencias de la institución.
- Apoyar al comité de la Alianza de usuarios de la E.S.E Hospital San Francisco
Horario de Servicios
La Auxiliar administrativa lleva las funciones de atención al usuario desde la misma oficina de admisiones, para atención personalizada la funcionaria se desplaza a otra oficina para los casos que lo requieran.
Si algún usuario requiere este servicio en el siguiente horario, con gusto se le atenderá.
Lunes, martes jueves y viernes 7:00am a 3:00pm
Miércoles y sábados 7:00am a 12:00pm.
Para la asignación de citas medicas, ya no es necesario madrugar!! puede llamar de Lunes a Sábado en el horario de 8:00am a 12:00am al celular 3113601165.
Responsable:
Jenny Paola Mazo Díaz
Auxiliar de atención al Usuario.
Correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Celular: 3113601165.
Si algún usuario requiere este servicio en cualquier horario de trabajo, con gusto se le atenderá.
